这个冬天，山间小村波韦尼尔迎来了一个坏消息：因为电子邮件的盛行，人们渐渐不再写信，邮政总局打算将存在了一百多年的波韦尼尔邮局关闭，而村里仅有的女邮差萨拉也将被调任到马德里。萨拉的邻居罗莎，一位八旬老妇，一直像亲人那样与萨拉互相照顾。她暗暗决定，要用自己的行动留住萨拉。罗莎写了一封匿名信，寄给自己曾经背叛过的、已经失联六十年的好友。她不知道对方还会不会收到这封信，但她要求收信人把这个书信接龙继续下去，因为只有这样，萨拉才能够继续留在波韦尼尔工作……