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《巧言攻心》 邢春如

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本书内容包括了有漂亮的开场白是成功的一半、激发欲望，功夫尽在提问中、讲究方式，回答问题有技巧、抓住心理，赞美别人很重要、抓住顾客心，一句定成败、简明扼要，谈话目的要明确、以己推人，不说负面话语、不要把坏情绪带到谈话中来等。

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