本书是暨南大学?广百集团营销管理实践教育基地的建设内容之一，由暨南大学管理学院卫海英教授组织写。该书从市场调查、百货店品牌招商、消费者行为学、一般销售行为、百货促销礼仪、客户关系管理、商品陈列管理、网络营销及营销传播与沟通九个方面入手，采用理论知识与工作实践相结合的模式，以能力为本位，提炼成实习指导手册，旨在有效指导市场营销、电子商务等专业学生的实习过程，提高学生的实践操作能力和方案执行能力，丰富学生的技能经验，从而使学生能够更好地满足企业的实际需求，增强学生未来就业的竞争力。