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忠诚效应如何建立客户综合衡量与管理体系 [英]迈克尔?D?约翰逊(MichaelD.Johnson)，

出版社: 上海交通大学出版社 ISBN: 7-313-02832-6

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简介

1. 忠诚效应如何建立客户综合衡量与管理体系

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